Kommunikationsmodelle helfen zu verstehen, wie Botschaften entstehen, übertragen und interpretiert werden.
Sie erklären Missverständnisse, zeigen Ebenen der Kommunikation und machen Prozesse sichtbar.
Frage
Erklärung
Beispiele
Frage
Was zeigt das Sender-Empfänger-Modell?
Erklärung
Das Modell beschreibt Kommunikation als Übertragung einer Botschaft von einem Sender zu einem Empfänger. Störungen können auf jeder Stufe entstehen und beeinflussen, wie die Nachricht verstanden wird.
Beispiele
Nachricht senden
Missverständnisse
Störungen im Gespräch
Interpretation
Frage
Was erklärt das 4-Ohren Modell?
Erklärung
Jede Nachricht enthält vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell. Der Empfänger entscheidet, auf welchem Ohr er hört – dadurch entstehen oft Missverständnisse.
Beispiele
Sachinfo
Beziehungsebene
Appell
Selbstoffenbarung
Frage
Was zeigt das Eisbergmodell?
Erklärung
Nur ein kleiner Teil der Kommunikation ist sichtbar (Worte). Der grössere Teil liegt unter der Oberfläche: Gefühle, Erwartungen, Werte und Beziehungen. Diese bestimmen die Wirkung der Botschaft.
Beispiele
sichtbar: Worte
unsichtbar: Gefühle
Beziehungen
Haltungen
Frage
Was ist das Kommunikationsquadrat?
Erklärung
Das Quadrat zeigt, dass jede Aussage mehrere Botschaften gleichzeitig enthält. Sender und Empfänger müssen diese Ebenen interpretieren. Unterschiedliche Interpretationen führen zu Konflikten.
Schulz von Thun
Beispiele
Mehrdeutigkeit
Interpretation
Konflikte
Botschaftsebenen
Frage
Was bedeutet „Man kann nicht nicht kommunizieren“?
Erklärung
Jedes Verhalten hat Mitteilungscharakter. Auch Schweigen, Wegschauen oder Gesten senden Botschaften. Kommunikation findet immer statt – bewusst oder unbewusst.
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